¿Cómo elegir un proveedor de nube? 14 cosas a considerar

Empresas de todos los tamaños están recurriendo a la computación en la nube para mejorar la eficiencia operativa, la escalabilidad y la agilidad. Elegir el proveedor de nube adecuado es una decisión clave que impacta significativamente el éxito de una organización.

En el mercado actual, las organizaciones enfrentan una variedad de opciones, cada una con sus características y precios únicos. No es de extrañar que encontrar el proveedor de nube ideal pueda ser una perspectiva desalentadora.

En este artículo, examinaremos los factores esenciales a considerar al elegir un proveedor de servicios en la nube para que pueda encontrar uno que se alinee perfectamente con sus objetivos comerciales.

¿Cómo elegir un proveedor de servicios en la nube?

Toda organización que desee migrar a la nube debe investigar las distintas opciones disponibles y considerar los siguientes factores:

1. Ofertas de servicios

En este primer paso, debe determinar si el proveedor de la nube ofrece los servicios y herramientas específicos que su organización necesita. Los servicios en la nube normalmente disponibles incluyen:

• Infraestructura como servicio (IaaS).Incluye servidores, máquinas virtuales, almacenamiento, redes y otros recursos proporcionados. Los usuarios aprovisionan y administran estos recursos según demanda, eliminando la necesidad de hardware físico.
• Plataforma como servicio (PaaS).Incluye el hardware y el software necesarios para desarrollar e implementar aplicaciones. Es útil para los desarrolladores de aplicaciones ya que agiliza el proceso de desarrollo al eliminar la necesidad de administrar la infraestructura.
• Software como servicio (SaaS).Incluye software alojado y administrado por el CSP, al que los clientes acceden a través de navegadores web sin necesidad de instalación o mantenimiento.

2. Escalabilidad

Escalabilidad significa que el proveedor de la nube puede mantener el rendimiento mientras experimenta cambios en el tamaño o volumen de las cargas de trabajo. Asegúrese de que el proveedor de la nube pueda aumentar o reducir los recursos para satisfacer sus necesidades fácilmente y sin interrupciones significativas ni aumentos de costos. Los proveedores de nube escalan los recursos de las siguientes maneras:

• Escalado vertical. La capacidad de los recursos individuales, como la potencia de procesamiento, la memoria o el almacenamiento, se actualiza o degrada para adaptarse al tráfico fluctuante o a tareas que consumen muchos recursos.
• Escalamiento horizontal. También llamado “escalamiento horizontal”, esto implica agregar más instancias o recursos para una distribución eficiente de la carga de trabajo.
• Escalado global. Las empresas con presencia global necesitan un proveedor de nube que pueda escalar recursos en centros de datos en diferentes regiones geográficas.

3. Rendimiento

Evaluar el historial del proveedor para determinar si los servicios son confiables y de alto rendimiento. Estos son algunos de los factores de rendimiento a considerar:

• Tiempo de actividad y disponibilidad. Consulte el SLA (acuerdo de nivel de servicio) para determinar el porcentaje garantizado de tiempo que los servicios están disponibles.
• Tiempos de respuesta. Asegúrese de que el proveedor garantice que sus aplicaciones estén disponibles con una latencia mínima.
• Rendimiento de la red. Evalúe la infraestructura de red del proveedor, ya que la transferencia de datos y la comunicación entre aplicaciones y usuarios depende de la velocidad y confiabilidad de la red.
• Rendimiento del almacenamiento. Los proveedores de la nube ofrecen varias opciones de almacenamiento, así que considere sus necesidades para encontrar el equilibrio adecuado entre el rendimiento y el costo del almacenamiento.
• Rendimiento informático. Elija los tipos de instancia que coincidan con sus requisitos computacionales, ya que las capacidades de CPU, GPU y memoria afectan directamente la velocidad de procesamiento de sus aplicaciones.

4. Ubicaciones de los centros de datos

La ubicación de los centros de datos del proveedor de la nube es una consideración crítica, ya que puede tener un impacto en el rendimiento, el cumplimiento y la resiliencia de sus servicios y aplicaciones. Distancias más pequeñas entre sus usuarios y el centro de datos disminuyen la latencia y mejoran los tiempos de respuesta. Además, las empresas globales deben lidiar con regulaciones regionales, como el GDPR en Europa, que exige que los datos se almacenen en centros de datos dentro de una determinada jurisdicción. Otro beneficio de los centros de datos geográficamente dispersos es que la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio mejoran enormemente, ya que los datos se pueden replicar en múltiples centros de datos.

5. Seguridad

La seguridad sólida es un factor primordial al seleccionar un proveedor de nube, ya que garantiza que sus datos, aplicaciones e infraestructura estén protegidos contra amenazas y vulnerabilidades. Estas son algunas de las preocupaciones de seguridad a considerar:

• Seguridad física. Las instalaciones de su proveedor de nube deben estar protegidas con estrictos controles de acceso físico, incluido personal de seguridad, cámaras de vigilancia, autenticación biométrica y otras medidas.
• Cifrado de datos. Asegúrese de que su proveedor de nube siga prácticas de cifrado estándar y proteja sus datos tanto en reposo como en tránsito.
• Gestión de identidad y acceso (IAM). Las sólidas soluciones de IAM, como la autenticación multifactor, los controles de acceso basados en roles y el acceso con privilegios mínimos, implementadas por el proveedor de la nube, le permiten mantener un control estricto sobre quién puede acceder a sus recursos.
• Monitoreo de seguridad. Los proveedores de la nube ofrecen herramientas de monitoreo de seguridad en la nube que lo ayudan a detectar y responder a incidentes de seguridad en tiempo real.
• Protección DDoS. Muchos proveedores de nube ofrecen protección contra ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS) filtrando el tráfico malicioso y absorbiendo picos repentinos de tráfico.
• Privacidad de datos. Los proveedores de la nube ofrecen funciones y herramientas que se alinean con la regulación de privacidad, incluida la anonimización y el enmascaramiento de datos, y la capacidad de restringir el procesamiento de datos según las preferencias del usuario.

Si bien es esencial evaluar cuidadosamente las capacidades de seguridad del proveedor de la nube, las organizaciones deben comprender que la seguridad de la nube se basa en el modelo de responsabilidad compartida y que también deben realizar la debida diligencia para garantizar la seguridad y la integridad de sus datos y aplicaciones.

6. Cumplimiento

Para las organizaciones que operan en industrias altamente reguladas o que manejan datos confidenciales, el cumplimiento es un factor crítico al elegir un proveedor de nube. A continuación se detallan algunos de los criterios de cumplimiento a tener en cuenta:

• Regulaciones específicas de la industria. Las organizaciones deben encontrar un proveedor de nube que ofrezca soluciones adaptadas a su industria específica, por ejemplo, HIPAA para atención médica y PCI DSS para finanzas.
• Regulaciones regionales. Las organizaciones que operan en determinadas regiones deben cumplir con las reglamentaciones locales o regionales, como el RGPD en Europa.
• Certificaciones de seguridad y cumplimiento. Establezca si el proveedor de la nube se ha sometido a auditorías y evaluaciones de seguridad específicas y ha obtenido las certificaciones pertinentes, como SOC2, ISO 27001, FedRAMP y otras.
• Herramientas de auditoría y supervisión. Descubra si el proveedor de la nube ofrece herramientas que le ayuden a realizar un seguimiento y documentar las actividades relacionadas con el cumplimiento mediante la creación de registros, informes y alertas.

7. Copia de seguridad de datos y recuperación ante desastres

La continuidad del negocio depende de su capacidad para resistir y recuperarse de desastres, ya sean eventos naturales o actividades maliciosas. Al elegir un proveedor, evalúe minuciosamente sus capacidades de respaldo de datos y recuperación ante desastres para garantizar la seguridad y disponibilidad de sus datos y aplicaciones. Aquí hay algunos factores a considerar:

• Opciones de copia de seguridad de datos. Los proveedores suelen ofrecer diferentes opciones de copia de seguridad de datos, incluidas copias de seguridad completas, diferenciales e incrementales, por lo que es necesario evaluar los métodos disponibles y determinar cómo satisfacen sus necesidades de protección de datos.
• Políticas de retención de datos. Descubra durante cuánto tiempo se conservan los datos respaldados, ya que esta información es crucial para el cumplimiento y su capacidad de recuperar datos.
• Seguridad de los datos. Compruebe que el proveedor de la nube proteja adecuadamente los datos respaldados con cifrado y controles de acceso para evitar el acceso no autorizado y las violaciones de datos.
• Automatización. La copia de seguridad y la recuperación automatizadas simplifican el proceso de creación y restauración de copias de seguridad y también reducen el riesgo de error humano.
• RTO y RPO. Examine el objetivo de tiempo de recuperación (RTO) y el objetivo de punto de recuperación (RPO) que ofrece el proveedor de la nube. Estas métricas determinan el tiempo que lleva recuperarse de un evento adverso y la pérdida de datos aceptable, respectivamente.
• Redundancia de datos. Compruebe que el proveedor de la nube ofrezca funciones de redundancia integradas en diferentes ubicaciones geográficas para mejorar la seguridad y disponibilidad de sus datos y servicios.

8. Estructura de costos y precios

El costo de los servicios en la nube impacta directamente la viabilidad financiera de la adopción de la nube por parte de una organización. Los proveedores de la nube suelen ofrecer diferentes modelos de precios para sus servicios y también proporcionan desgloses detallados de los costos de los diversos recursos disponibles. A continuación se presentan algunas consideraciones esenciales con respecto a los costos de la nube:

• Modelo de precios. Suelen dividirse en tres tipos. El modelo de pago por uso le cobra en función de los recursos reales que utiliza. El modelo basado en suscripción proporciona costos fijos para compromisos mensuales o anuales. Si sus cargas de trabajo tienen demandas de recursos predecibles, puede beneficiarse de las instancias reservadas, que conllevan ahorros de costos en compromisos a largo plazo.
• Costos de recursos. Varios recursos de la nube tienen diferentes precios y los proveedores de la nube ofrecen diferentes recursos y almacenamiento, cada uno con su propia estructura de precios. Elija los tipos de instancia y las clases de almacenamiento que se ajusten a su uso y presupuesto.
• Costos de transferencia de datos. Consulte los costos de transferencia de datos, que incluyen tarifas por la entrada y salida de datos. Considere cómo el volumen de transferencia de datos afectará sus costos generales de la nube.
• Transparencia de facturación. Asegúrese de que el proveedor de la nube envíe extractos de facturación claros y detallados.

9. Apoyo

El soporte que ofrece su proveedor de nube afecta directamente su capacidad para abordar problemas, mantener la eficiencia operativa y garantizar la confiabilidad de sus aplicaciones y servicios basados en la nube. Los proveedores suelen tener diferentes niveles de soporte, cada uno con diferentes tiempos de respuesta, disponibilidad y tipos de atención al cliente.

El soporte en la nube se presenta en varias formas, que incluyen:

• Agentes de atención al cliente.
• Documentación, incluidas bases de conocimientos, preguntas frecuentes y guías de usuario.
• Soporte comunitario proporcionado por comunidades de usuarios y foros.
• Gerentes de cuentas dedicados.

10. Bloqueo de proveedores

La dependencia de un proveedor surge cuando una organización se vuelve dependiente de los servicios de un proveedor de nube específico hasta el punto de que resulta difícil y costoso migrar a un proveedor alternativo. Esta situación surge cuando las organizaciones crean aplicaciones y servicios que están estrechamente integrados con tecnologías patentadas, API y conjuntos de herramientas exclusivos de la plataforma del proveedor de la nube. Otros elementos que contribuyen a la dependencia de un proveedor son los contratos y acuerdos de licencia a largo plazo y los altos costos de migrar a otro proveedor de nube.

Para mitigar la dependencia de un proveedor, las organizaciones pueden adoptar una estrategia de múltiples nubes, utilizando diferentes proveedores de nube para diferentes cargas de trabajo y servicios. Las plataformas de orquestación de contenedores como Kubernetes y las herramientas de aprovisionamiento de infraestructura como Terraform también ayudan a abstraer la infraestructura, facilitando la migración entre proveedores.

11. Redes y conectividad

Las redes y la conectividad impactan directamente el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad de sus servicios. Al elegir un proveedor de nube, evalúe los siguientes criterios:

• Infraestructura de red. Una presencia geográfica amplia y sólida reduce la latencia y proporciona redundancia.
• Ancho de banda y rendimiento. Dependiendo de sus cargas de trabajo, es posible que necesite conexiones de alta velocidad para admitir aplicaciones con uso intensivo de datos y comunicación en tiempo real.
• Conexiones de red privada. Descubra si el proveedor de la nube ofrece conexiones de red privada que permitan enlaces dedicados de baja latencia entre su infraestructura local y la red del proveedor.
• Equilibrio de carga. Los servicios de equilibrio de carga distribuyen el tráfico entre múltiples instancias y servidores, mejorando la escalabilidad, la tolerancia a fallas y el rendimiento.
• Compatibilidad con IPv6. Si su organización requiere compatibilidad con IPv6 para su creciente número de dispositivos conectados, asegúrese de que el proveedor de la nube admita este protocolo de red.
• Redundancia y alta disponibilidad. Verifique las conexiones de red redundantes del proveedor de la nube y los mecanismos de conmutación por error en caso de cortes de red o fallas de hardware.

12. Integración y compatibilidad

La integración es un factor crítico que determina qué tan bien los servicios de su proveedor de nube armonizan con su infraestructura existente. La integración se refiere a la capacidad de los sistemas, aplicaciones y servicios para conectarse e interoperar. Al elegir un proveedor de nube, es esencial establecer si sus ofertas pueden integrarse con su pila tecnológica existente, incluidos los sistemas locales, bases de datos, marcos de desarrollo y aplicaciones de terceros de su organización. Las API y los SDK sólidos le permitirán crear integraciones personalizadas y optimizar los flujos de trabajo.

13. Monitoreo y análisis

Busque un proveedor de nube que ofrezca herramientas y servicios de monitoreo y análisis para ayudarlo a obtener información sobre el rendimiento, la seguridad y el estado de sus aplicaciones basadas en la nube. El monitoreo y el análisis son un factor importante al seleccionar un proveedor de nube por las siguientes razones:

• Visibilidad. La capacidad de observar la utilización de recursos, los tiempos de respuesta, las tasas de error y otras métricas en tiempo real es esencial para brindar una excelente experiencia de usuario.
• Escalado. El monitoreo garantiza que los recursos se escale automáticamente para adaptarse a las demandas fluctuantes, optimizando la asignación de recursos.
• Optimización de costos. Las herramientas que rastrean el consumo de recursos y los patrones de uso ayudan a identificar oportunidades de optimización de costos.
• Alertas y notificaciones. Las alertas oportunas son esenciales para responder rápidamente a incidentes de seguridad o desviaciones de rendimiento. Compruebe si puede personalizar métricas y paneles para adaptar su seguimiento a las necesidades y flujos de trabajo específicos de su organización.
• Aprendizaje automático y análisis predictivo. Estas tecnologías avanzadas pueden pronosticar las necesidades de recursos, detectar anomalías y proporcionar recomendaciones proactivas para la optimización del rendimiento y los costos.
• Integración de DevSecOps. La supervisión y el análisis se pueden integrar en los canales de DevSecOps para garantizar que los equipos tengan información en tiempo real sobre el estado y la seguridad de las aplicaciones y la infraestructura.

14. Salud empresarial

Evaluar la estabilidad financiera, la reputación y la viabilidad a largo plazo del proveedor de la nube es fundamental a la hora de realizar el proceso de selección. Necesita un socio que tenga experiencia y capacidad comprobada para adaptarse al dinámico panorama tecnológico.

Es más probable que un proveedor financieramente estable invierta en infraestructura, seguridad y tecnologías innovadoras que garanticen el éxito a largo plazo. También es bueno investigar la reputación que tiene un proveedor entre los clientes leyendo estudios de casos, reseñas de clientes e informes de analistas de la industria. Además, al analizar el ecosistema del proveedor y la red de socios, proveedores de software e integraciones de terceros, se asegurará de que su organización encuentre servicios y soluciones compatibles.

¿Debería utilizar varios proveedores de nube?

El uso de múltiples proveedores de nube, una estrategia conocida como nube múltiple, es una opción, dependiendo de los objetivos, necesidades y recursos de su organización. Si bien la nube múltiple ofrece importantes beneficios, también introduce complejidades que deben gestionarse con cuidado.

A continuación se ofrece un resumen rápido de las ventajas y desventajas de optar por el camino de la nube múltiple:

Ventajas:

• Reducción de la dependencia del proveedor.
• Mayor redundancia y resiliencia.
• Gestión de costes optimizada.
• Posibilidad de elegir los mejores servicios.
• Alcance geográfico.

Desventajas:

• Complejidad en la gestión de recursos.
• Un desafío para garantizar la interoperabilidad.
• Difícil mantener los estándares de seguridad y cumplimiento.
• Gastos generales derivados de una gestión de costes compleja entre proveedores.
• Altos costos de transferencia de datos entre diferentes proveedores.
• Relaciones con proveedores complicadas y que consumen mucho tiempo.

¿Es fácil cambiar de proveedor de nube?

Migrar de un proveedor de nube a otro puede ser un proceso complejo y desafiante. Lo fácil que es cambiar entre proveedores de nube depende de muchos factores, incluidas las cargas de trabajo específicas de una organización (con o sin estado), la complejidad de transferir sus datos, el alcance de las dependencias específicas del proveedor y el costo total de la transferencia de datos y el aprovisionamiento de infraestructura. y reconfiguración.

Pasar a un proveedor de nube alternativo requiere una planificación cuidadosa y una evaluación exhaustiva de su entorno existente, sus requisitos de transferencia de datos y los desafíos de compatibilidad. Considere un enfoque de migración gradual o incremental y supervise continuamente el rendimiento de sus aplicaciones e infraestructura en el nuevo entorno.

Prepare su estrategia de nube para el futuro: elija el proveedor de nube adecuado

Seleccionar el proveedor de nube adecuado es una decisión estratégica que puede afectar las operaciones y el futuro de su organización. No existe una solución única para todos, ya que cada proveedor tiene un conjunto único de servicios y fortalezas y ofrece diferentes modelos de precios.

Para tomar una decisión informada, considere los factores que son críticos para los servicios que ofrece, sus estándares de seguridad y cumplimiento, las limitaciones presupuestarias y el crecimiento empresarial proyectado. La nube es un entorno dinámico, por lo tanto, evalúe periódicamente su elección de proveedor de nube para asegurarse de que se mantenga alineado con sus requisitos cambiantes y en sintonía con las tendencias de la industria.