El manual definitivo para convertirse en un MSSP
Ahora que las protecciones avanzadas de ciberseguridad son imprescindibles en el panorama actual, las organizaciones de todos los tamaños buscan y se apoyan cada vez más en un socio de seguridad confiable para administrar sus servicios de seguridad. Un estudio reciente publicado por Forrester reveló que el 57 por ciento de las empresas busca ayuda externa para monitorear los sistemas de TI y el 45 por ciento subcontrata la detección e inteligencia de amenazas. Como resultado, los proveedores de servicios de TI administrados (MSP) tienen una gran oportunidad de intervenir como líderes en ciberseguridad a través de una cartera de servicios ampliada que los considera oficialmente un "MSSP", un proveedor de servicios de seguridad administrados.
Tal como están las cosas, el 42 por ciento de los empleados de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) no sabrían qué hacer si su empresa sufriera un ciberataque, lo que se debe al hecho de que el 47 por ciento no cuenta con programas de capacitación y concientización sobre seguridad para los empleados. en su lugar. A medida que los MSP integren la seguridad en sus servicios, no solo reducirán significativamente el margen de error para la seguridad de la información de sus clientes, sino que estarán un paso más cerca de consolidar su estatus como su proveedor de referencia de forma continua.
Pero eso no sucede de la noche a la mañana y no existe una solución milagrosa para la seguridad. A medida que empiece a pensar en agregar capas de seguridad a su oferta en un esfuerzo por abordar las principales preocupaciones de sus clientes, su estrategia comenzará a desarrollarse. A continuación se presentan algunos pasos útiles para diseñar una estrategia sólida y luego vender con éxito lo que tiene para ofrecer como MSSP.
Diseñar su estrategia de ciberseguridad
Con amenazas avanzadas como malware y ransomware hiperdirigidos y en rápida evolución, las herramientas de seguridad básicas por sí solas no son suficientes para mantener seguros a los clientes de las PYMES; Se necesita ciberseguridad adicional para una protección más completa y holística.
Los MSP y las PYMES necesitan una seguridad más avanzada e integral, como seguridad de redes y terminales, servicios de centros de operaciones de seguridad (SOC), administración de registros, filtrado de DNS y capacitación de usuarios, para estar un paso por delante de las amenazas en todo momento. Un enfoque proactivo de la ciberseguridad informará a los MSP exactamente qué tan bien protegidos están sus clientes frente a riesgos específicos. Capacidades como la creación de perfiles de seguridad avanzados y la puntuación de riesgos, la capacitación en seguridad de los empleados y la planificación de respuesta a incidentes pueden ayudarlo a predecir y administrar los riesgos de manera consistente.
Cuando se trata de capacidades de detección sólidas e inmediatas, es fundamental ofrecer administración de redes y terminales para poder detectar comportamientos sospechosos en todos los terminales y en toda la red, de modo que pueda retroceder de inmediato y minimizar cualquier daño.
Por último, con los servicios SOC, tendrá la capacidad de monitorear y mitigar amenazas en tiempo real y también ofrecer servicios de remediación y análisis forense profundo.
Una vez que haya definido qué protecciones conformarán su solución integral, es hora de empaquetar su oferta única con mensajes efectivos.
Venta de sus servicios de seguridad gestionados
Al realizar prospecciones o ventas cruzadas a clientes, puede refinar su mensaje para abordar la mentalidad de las PYMES en torno a la seguridad. Los MSP no sólo necesitan evolucionar sus estrategias para sobrevivir, sino también lograr que los clientes las acepten.
Cuando se trabaja para lograr la aceptación, el mejor método para atraer a los clientes es desarrollar un lenguaje común. Compare una función comercial típica que realiza su cliente (como marketing, por ejemplo) con la seguridad. Así como trabaja para conocer a su audiencia, comprender dónde concentrarse e informar sobre esos esfuerzos, se puede aplicar la misma metodología a la prestación de servicios de seguridad. Debe comprender el panorama de amenazas, medir el riesgo de manera consistente e informar sobre los niveles de riesgo. Encontrar ese tipo de puntos en común le ayudará a ilustrar claramente cómo pretende ofrecer su oferta de ciberseguridad.
Es útil enmarcar la conversación con los clientes en torno al riesgo. Puede trabajar con ellos para definir el riesgo aceptable y determinar qué se necesitará para llegar al estado deseado. Asegúrese de que su cliente vea que su relación continúa. Si se encuentran en un nivel de riesgo inaceptable, puede garantizarles que sus servicios de seguridad los llevarán al rango aceptable, y lo mantendrá identificando, priorizando y mitigando constantemente las brechas en la cobertura.
Adoptar un enfoque que no sólo dé vida a lo que representarán sus servicios, sino que también justifique tarifas y servicios adicionales, lo consolidará como el MSSP que sin duda mantendrá a sus clientes lo más protegidos y rentables posible.