Guía de la norma ISO 22301: Sistemas de Gestión de la Continuidad del Negocio

La Organización Internacional de Normalización (ISO) introdujo la última versión de la norma ISO 22301 en 2019. Este marco incluye estrategias, estándares y requisitos que las organizaciones pueden utilizar para implementar un sistema de gestión de la continuidad del negocio (BCMS).

Para atraer y ayudar a la gama más completa de organizaciones, la norma ISO 22301 incluye requisitos regulatorios genéricos que las organizaciones pueden implementar para mejorar la resiliencia organizacional en diversos contextos. El grado en que una organización debe implementar cada requisito dependerá significativamente del tipo, tamaño, industria y naturaleza general de la organización.

Siga leyendo para descubrir más sobre la norma ISO 22301, los beneficios de implementar un SGCN con certificación ISO y la importancia de construir un plan integral de continuidad del negocio.

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¿Qué es la norma ISO 22301:2019?

ISO 22301:2019 es la última versión de ISO 22301, publicada inicialmente en 2012. El marco es el principal estándar internacional para los sistemas de gestión de la continuidad del negocio y explora las estrategias que las organizaciones pueden implementar para mitigar las interrupciones y desarrollar políticas sólidas de continuidad del negocio.

Si bien las normas ISO 22301:2012 e ISO 22301:2019 son similares, la última versión se publicó para agilizar la implementación de las normas BCMS y ampliar varios conceptos para abordar las necesidades y los desafíos a los que se enfrenta una gama más amplia de organizaciones.

Ambas versiones de la norma ISO 22301 comunican la necesidad de revisión y participación de la dirección y la importancia de la resiliencia empresarial, especialmente en una era en la que los ciberataques son cada vez más frecuentes y graves.

¿Qué es un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio (SGCN)?

Un BCMS combina estrategias de gestión de emergencias, tácticas de seguridad de la información y principios de recuperación ante desastres que permiten a una organización recuperar y mantener las operaciones durante crisis, como una falla del sistema de TI o una violación de la ciberseguridad.

Todos los sistemas integrales de gestión de la continuidad de las actividades incluirán un plan de continuidad de las actividades. Un BCP describe cómo responderá una organización cuando se enfrente a una emergencia o una interrupción grave.

Si bien el BCP de una organización será específico para sus necesidades, industria y desafíos, la mayoría de los BCP incluyen alguna combinación de los siguientes elementos críticos:

Análisis de impacto en el negocio (BIA): El proceso de identificar y evaluar el impacto que podrían causar los posibles incidentes disruptivos (desde un ataque cibernético hasta un desastre natural) y las operaciones comerciales a las que afectarían.
Evaluaciones de riesgos: Procedimientos de gestión de riesgos para evaluar los riesgos potenciales y priorizar los procesos de negocio para proteger en diversas situaciones de gestión de crisis.
Estrategia de continuidad del negocio: Un resumen de los pasos que tomará una organización para mitigar las interrupciones, mejorar el tiempo de recuperación y mantener el negocio en funcionamiento en caso de una interrupción
Equipo de recuperación: Personal clave de todos los departamentos de la organización que ejecutará la estrategia de continuidad del negocio de la organización y supervisará las comunicaciones con las partes interesadas clave y las partes interesadas.
Plan de comunicación: protocolos que describen qué miembros del equipo serán responsables de comunicar información crítica a las partes internas y externas durante una interrupción.

Beneficios de un sistema de gestión de continuidad del negocio

Los eventos impredecibles pueden causar interrupciones en cualquier negocio exitoso. Crear y mantener un BCMS integral es la mejor manera para que una organización identifique, evalúe y planifique las interrupciones.

En general, los sistemas de gestión de la continuidad del negocio permiten a las organizaciones:

Mantener las operaciones comerciales durante incidentes disruptivos
Recupere las operaciones rápidamente después de que se produzcan interrupciones
Reduzca el impacto y el costo de cualquier interrupción
Reducir la duración de cualquier interrupción
Reduzca los costos y el tiempo de cualquier interrupción
Instalar estrategias de gestión de riesgos y tácticas de mitigación de riesgos
Desarrollar una cultura de mejora continua
Forje la confianza del cliente y genere confianza
Proteger la reputación de la organización y de la industria
Desarrollar la confianza interna y las buenas prácticas
Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios de la industria

¿Por qué es importante la norma ISO 22301?

La norma ISO 22301 es fundamental para las organizaciones que buscan mejorar sus estrategias de planificación de contingencias y recuperación ante desastres, ya que el marco incluye estándares de sistemas de gestión para elevar todas las áreas de una operación.

ISO construye todos sus marcos con elementos similares para considerar los mismos principios de una organización. Estos principios incluyen:

Contexto de la organización (comprensión de necesidades, evaluaciones de riesgos de cumplimiento, riesgo subsidiario)
Liderazgo (roles y responsabilidades, oficiales de cumplimiento, sistemas de gestión antisoborno y obligaciones del marco de cumplimiento)
Planificación (implementación, objetivos, planificación de cambios)
Apoyo (recursos, sensibilización, comunicación)
Operación (controles internos, sostenibilidad, due diligence)
Evaluación del desempeño (auditorías internas, revisión de la alta dirección)
Mejora (promover una cultura de mejora continua)

Además de ser un marco integral, la norma ISO 22301 también es certificable, lo que significa que las organizaciones pueden obtener la certificación con la norma ISO 22301 y demostrar la destreza de su BCMS a posibles clientes, socios externos y otras partes interesadas en toda su industria.

Beneficios de la norma ISO 22301

Cuando una organización cumple con los requisitos de la norma ISO 22301, está mejor equipada para manejar las interrupciones y mantiene una mejor comprensión de los riesgos que podrían afectar las operaciones diarias.

Dado que la ISO 22301 incluye normas que tienen como objetivo mejorar todos los aspectos de una organización, sus beneficios son algo infinitos. La mayoría de las organizaciones que buscan la certificación ISO 22301 heredarán al menos los siguientes beneficios:

Continuar cumpliendo los objetivos comerciales durante eventos de emergencia y tiempos de crisis
Aumentar la preparación de toda la organización para hacer frente a interrupciones imprevistas
Obtenga una ventaja competitiva sobre las organizaciones que no cumplen con las normas ISO
Fomentar una reputación y credibilidad excepcionales dentro de la industria
Desarrollar una excelente resiliencia organizacional y continuidad del negocio
Disminuya el tiempo de inactividad y el impacto de los incidentes disruptivos
Cumplir con las exigencias de todos los requisitos legales y reglamentarios
Establecer protocolos para realizar evaluaciones internas utilizando métricas críticas

¿Cómo se relacionan ISO 22301 e ISO 27001?

ISO 22301 e ISO 27001 son dos de los marcos ISO más populares. Sin embargo, cada marco comunica estándares para procedimientos comerciales muy diferentes. Mientras que la ISO 22301 desarrolla normas para los sistemas de gestión de la continuidad del negocio, la ISO 27001 se centra en los sistemas de gestión de la seguridad de la información (SGSI).

Los dos marcos se relacionan en el sentido de que la norma ISO 22301 percibe que la seguridad de la información de una organización es excepcionalmente vulnerable en tiempos de crisis. Las organizaciones que buscan elevar sus estrategias de gestión de riesgos en todos los ámbitos querrán implementar los estándares ISO 22301 e ISO 27001.

Otras normas ISO populares son la ISO 9001 (gestión de la calidad) y la ISO 37301 (gestión del cumplimiento).

¿Cuál es el proceso de certificación de la norma ISO 22301?

Las organizaciones que implementan las normas ISO 22301 pueden solicitar la certificación de cualquier organismo de certificación que haya obtenido una acreditación reconocida por la industria. Si bien el proceso de certificación exacto variará, la mayoría de los procesos de certificación ISO 22301 siguen estos pasos:

Certificación inicial: Una reunión inicial entre el organismo de certificación y la organización para realizar un análisis de brechas y discutir la totalidad del proceso de certificación
Reunión de planificación previa a la auditoría: Una reunión opcional que brinda a la organización la oportunidad de hacer preguntas y comprender qué estándares aún necesita implementar para lograr la certificación
Auditoría ISO 22301: Una evaluación completada por el organismo de certificación que analiza el BCMS de la organización y determina si la organización ha implementado todos los estándares necesarios para lograr la certificación
Informe de auditoría: Durante esta etapa del proceso, el organismo de certificación discutirá sus hallazgos e indicará si la organización ha logrado la certificación. Si la organización no obtuvo la certificación, el organismo de certificación describirá dónde necesita mejorar la organización
Auditorías de vigilancia: Después de que una organización obtenga la certificación, el organismo de certificación realizará auditorías periódicas para garantizar que la organización continúe cumpliendo con los estándares de ISO 22301. Los organismos de certificación suelen realizar auditorías de vigilancia una vez al año
Recertificación: La mayoría de los certificados ISO 22301 tienen una validez de tres años. Una vez que caduque su certificado, la organización puede solicitar la recertificación. A continuación, el organismo de certificación volverá a seguir el proceso de certificación y concederá a la organización un nuevo certificado

¿Es obligatoria la norma ISO 22301?

La norma ISO 22301 no es obligatoria para ninguna organización. Sin embargo, las organizaciones que operan en industrias altamente reguladas, como la atención médica, la tecnología o las finanzas, deben buscar la certificación para desarrollar una ventaja competitiva y demostrar una reputación positiva de seguridad y resiliencia empresarial.

Las potentes herramientas de ciberseguridad de UpGuard pueden ayudar a las organizaciones a garantizar que cumplen con los requisitos de cumplimiento de la norma ISO 22301 en todas sus operaciones internas y cadena de suministro.

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Además, las partes interesadas de una organización pueden acceder a la biblioteca de informes de UpGuard para garantizar la precisión e integridad de su BCMS. Los flujos de trabajo de remediación de riesgos de UpGuard también pueden ayudar a las organizaciones a combatir riesgos potenciales o vulnerabilidades conocidas.

En general, UpGuard es una herramienta de ciberseguridad todo en uno que permite a las organizaciones mejorar su higiene cibernética y elevar sus sistemas de gestión.